Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 - Medellín

El analista de mesa de ayuda nivel 1 es responsable de atender y resolver solicitudes de soporte técnico de primer nivel, brindando atención oportuna a los usuarios. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de incidentes y requerimientos, el registro y seguimiento de tickets, y la escalación de aquellos casos que requieran intervención de niveles superiores. El puesto se ubica en Medellín y forma parte del área de tecnología de la organización. Se busca una persona proactiva, con orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo. El candidato ideal debe tener conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y herramientas de ofimática, así como disposición para aprender y manejar situaciones bajo presión. La organización ofrece un ambiente laboral dinámico y la oportunidad de desarrollar una carrera en el área de soporte tecnológico.