Coordinador de Soporte Técnico IT

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico IT para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar las operaciones diarias del equipo de soporte técnico, garantizando la resolución eficiente de incidencias y la satisfacción de los usuarios internos. Coordinarás la atención de tickets, gestionarás prioridades y asegurarás el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Además, participarás en la implementación de mejoras en los procesos de soporte, documentarás procedimientos y brindarás capacitación al equipo. Se requiere experiencia previa en roles de soporte técnico IT y habilidades de liderazgo comprobadas. Valoramos conocimientos en sistemas operativos, redes y herramientas de help desk. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.