Customer Success Manager

Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Manager para unirse a Rankmi, plataforma líder en HR Tech. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes activos, monitoreando y gestionando la relación para garantizar su satisfacción y fomentar el uso efectivo de nuestros productos SaaS. Tu enfoque estará en el éxito del cliente, la alineación estratégica y la obtención de resultados medibles. Entre tus responsabilidades destacan: coordinar con equipos internos de implementación y servicio para asegurar una transición fluida al producto, dar seguimiento a métricas de experiencia, uso y salud de la cuenta, y gestionar procesos administrativos y de facturación asociados al ciclo de vida del cliente. Trabajarás de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios en un entorno dinámico. Requerimos experiencia comprobada en roles de Customer Success, Account Management o gestión de cuentas SaaS, con un enfoque en adopción, valor y retención. Debes conocer prácticas para reducir churn y construir planes de acción efectivos. Valoramos habilidades como comunicación clara, manejo de objeciones con empatía, orientación a resultados, pensamiento analítico para convertir datos en acciones, y soft skills como escucha activa, proactividad, ownership y capacidad de priorización. Si te apasiona el dinamismo, el aprendizaje constante y desafiar el statu quo en el sector de tecnología de recursos humanos, ¡esta oportunidad es para ti!