Líder de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Buscamos un profesional con experiencia en gestión de servicios de TI para liderar la implementación y mejora de procesos basados en ITIL v4. La persona será responsable de asegurar la calidad, continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos en la organización, coordinando equipos multidisciplinarios y estableciendo métricas de desempeño (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Se requiere dominio de ITIL v4, habilidades de liderazgo y capacidad de análisis para optimizar la entrega de servicios. Se valoran certificaciones en ITIL y experiencia en entornos corporativos. La posición ofrece un salario mensual de $45,000 MXN y prestaciones de ley.