Líder de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Buscamos un líder experimentado en gestión de servicios de TI para supervisar y mejorar los procesos de soporte y entrega de tecnología. El candidato ideal tiene conocimiento profundo de ITIL v4 y experiencia en la implementación de mejores prácticas. Sus responsabilidades incluirán la administración de la mesa de servicios, la gestión de incidentes, problemas, cambios y liberaciones, así como la coordinación con equipos internos y proveedores. Deberá asegurar la alineación de los servicios de TI con los objetivos del negocio, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia. Se requiere liderazgo para guiar al equipo en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua. Valoramos la certificación ITIL v4 y experiencia previa en roles similares. La posición ofrece un salario competitivo y la oportunidad de crecer en un entorno dinámico.