Líder de Gestión de Servicios de TI (ITSM Lead)

Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo de equipos de TI para gestionar y optimizar los procesos de servicios tecnológicos en la Ciudad de México. El candidato será responsable de supervisar la implementación y mejora continua de prácticas ITSM, asegurando la alineación con estándares como ITIL. Se espera que lidere la resolución de incidentes, la gestión de cambios y la administración de niveles de servicio, coordinando con áreas internas y proveedores externos. Este rol requiere habilidades para la toma de decisiones estratégicas, comunicación efectiva y capacidad para mentorizar al equipo técnico.