Agente de call center para ARL

Nos encontramos en la búsqueda de un agente para nuestro centro de atención telefónica, cuyo objetivo será brindar un servicio de calidad a los usuarios de una administradora de riesgos laborales. Sus funciones incluyen recibir y realizar llamadas, atender consultas sobre trámites y procesos, brindar información clara y precisa, y canalizar las solicitudes hacia las áreas correspondientes. El agente deberá registrar cada interacción en los sistemas de gestión, hacer seguimiento a los casos pendientes y dar respuesta a los requerimientos dentro de los tiempos establecidos. Se espera que el candidato tenga habilidades de comunicación efectiva, empatía, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Será responsable de cumplir con las metas de atención y con los indicadores de calidad definidos por la compañía. Valoramos la proactividad, la responsabilidad y el trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo y oportunidades de crecimiento. El puesto es de tiempo completo y requiere disponibilidad para turnos rotativos. No se requiere experiencia previa, aunque será valorada. Se brinda capacitación inicial.